．蕭偉基
這次春節，從兩個台灣例子中看到了傳統公營企業為了追求更高績效而作出改變，手法靈活變通，不再官僚僵化的好現象。
第一個例子是春節前在香港國際機場的中華航空check-in櫃台，其中兩個櫃位特別保留給台達、富士康集團員工專用。這當然是因為這兩個集團是「大戶」的關係，華航才願意配合，但我想，如果是在幾年前，華航應該不會有這種變通之道。
另一個例子是發生在台灣，中國信託集團包下了某一天國營台鐵「自強號」列車的九節車廂，讓四百多位員工免排隊之苦就能返鄉過年。
這兩個例子除了可以看到公營企業在競爭激烈的環境下與時並進的舉措外，也顯現出「大客戶」的籌碼及重要性，以及大企業體貼員工的政策。雖然不見得是什麼大道理，但對於企業管理人或老板而言，這都是值得參考的例子。
2005/2/18
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