在九九年聖誕節之前，我放大假，當時我在恆生銀行的證券戶口中，有以大概三毫幾（詳細價格已忘記）可換取一股的金力國際認股證（此前購買此股獲分配的，可換大概一千股），我一向不管它（因股價低殘），到換股期限將屆前，恆生曾發信通知我，我也懶得理，後來該公被日本光通信收購，在當時網絡狂潮中，該股股價以倍數比率上升，恆生的職員多次致電到辦公室找我（因我只給他們辦公室電話），希望我不會錯過這個賺錢良機，但因我沒上班而找不到我，終於在換股截止前一天，我上班了，恆生職員終於找到我，我也順利的換股，最後賺了一筆等於是意外之財（數百元本錢賺了過萬元）。這事件讓我對香港的服務業水準有極高度的評價，終生難忘。因為恆生這些職員並非靠佣金賺錢的經紀，只是領固定薪水的職員，他們完全可以不必這麼用心，而且也盡了應盡的責任（通知和提醒我）。
最近因工作需要，曾詢問地鐵公司有關廁所的問題，也詢問過郵政署有關寄平郵郵件需時多少的問題，都能夠在短時間內獲得他們專業與令我滿意的答覆。另外，我在香港搬過多次家，對香港搬屋公司的服務態度也非常滿意。我覺得，香港的服務業及公用事業如能保持或提高這樣的水準，在亞洲甚至世界都還會是數一數二的高素質大都會，這種軟件的培養不是短時間內可以做到的。
蕭雅
2002/2/3
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